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1.7億元醫(yī)院物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目，有哪些亮點(diǎn)？ 
醫(yī)院物業(yè)服務(wù)是物業(yè)服務(wù)中專業(yè)性較高的細(xì)分類型。據(jù)了解，江西省南昌大學(xué)第一附屬醫(yī)院象湖院區(qū)物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目的中標(biāo)金額為1.7億元，中標(biāo)供應(yīng)商為廈門市佳溢豐物業(yè)管理有限公司。該項(xiàng)目是2025年上半年全國(guó)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目中采購(gòu)金額最大的項(xiàng)目。

該項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容包括什么？哪些因素較為關(guān)鍵？有什么特殊要求？

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)注重院感管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

記者查詢?cè)擁?xiàng)目招標(biāo)文件發(fā)現(xiàn)，服務(wù)內(nèi)容包含室內(nèi)保潔、地面養(yǎng)護(hù)、室外衛(wèi)生、醫(yī)療廢物收集管理及外運(yùn)交接、電梯司乘服務(wù)、PVC和硬地面打蠟、拋光、保養(yǎng)以及外勤運(yùn)送服務(wù)（包括標(biāo)本運(yùn)送）等。

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)非常注重醫(yī)院感染（簡(jiǎn)稱院感）管理，在《醫(yī)院感染管理辦法》（衛(wèi)生部令第48號(hào)）中，對(duì)院感的預(yù)防、診斷和防控都有明確規(guī)定。廈門市佳溢豐物業(yè)管理有限公司投標(biāo)負(fù)責(zé)人廖雅傳告訴記者，醫(yī)院環(huán)境復(fù)雜，人流量大，因此院感管理是醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中的核心內(nèi)容。

據(jù)了解，院感涉及清潔消毒、垃圾處理和人員管理等多個(gè)方面，服務(wù)時(shí)有嚴(yán)格要求和規(guī)定。例如，在環(huán)境清潔與消毒方面，對(duì)病房、醫(yī)療器械、物體表面，按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)定期清潔消毒。其中，醫(yī)療器械包括輸液器、推車等，物體表面包括床欄、門把手等。醫(yī)療行業(yè)資深專家說，院感管理主要是通過規(guī)范保潔、消毒、廢物處理等環(huán)節(jié)的操作，降低醫(yī)院感染發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，保障患者、醫(yī)護(hù)人員及其他人員的健康安全。

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的人員配置也是采購(gòu)人關(guān)注的重點(diǎn)。廖雅傳告訴記者，相較于住宅物業(yè)服務(wù)，醫(yī)院物業(yè)服務(wù)具有更高的要求。一方面，沒有醫(yī)院物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)供應(yīng)商因缺乏經(jīng)驗(yàn)，不清楚如何規(guī)范運(yùn)營(yíng)，無法滿足采購(gòu)人需求；另一方面，醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的特殊性決定了其服務(wù)人員必須具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員必須經(jīng)過內(nèi)部的系統(tǒng)培訓(xùn)才能上崗實(shí)操。該項(xiàng)目中，明確要求供應(yīng)商負(fù)責(zé)項(xiàng)目的員工要接受醫(yī)院院感處的培訓(xùn)，還要接受重癥醫(yī)學(xué)科、手術(shù)室、各監(jiān)護(hù)室等的專科培訓(xùn)。

“專業(yè)的管理能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備，是做好醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵所在。”廖雅傳說。

醫(yī)療廢物處理需嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)除了保潔、綠化等常規(guī)服務(wù)，還涉及中央運(yùn)送、醫(yī)療廢物處理和司梯等特殊服務(wù)。醫(yī)療行業(yè)資深專家介紹，醫(yī)療廢物的處理有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在處理醫(yī)療廢物時(shí)需要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行處理。

廖雅傳對(duì)以上觀點(diǎn)表示認(rèn)同，他還提到，由于各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在差異，因此各省對(duì)醫(yī)療廢物處理的標(biāo)準(zhǔn)也不同。在實(shí)際操作中，醫(yī)療廢物處理大多按照所在省份的規(guī)定執(zhí)行。此項(xiàng)目在醫(yī)療廢物處理方面，明確要求供應(yīng)商應(yīng)按照《醫(yī)療廢物處理管理?xiàng)l例》等國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，按需將全院醫(yī)療廢物進(jìn)行收集、運(yùn)送至醫(yī)院指定的垃圾站，并移交到有關(guān)部門進(jìn)行無害化處理。例如，服務(wù)人員需對(duì)一次性塑料輸液瓶(袋)進(jìn)行收集并運(yùn)送，同時(shí)要保證一次性塑料輸液瓶(袋)等日產(chǎn)日清，垃圾袋完好無損等。

引入智能化管理系統(tǒng)，提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率

本項(xiàng)目還引入了智能化管理系統(tǒng)，并設(shè)立24小時(shí)中央運(yùn)送體系，依托系統(tǒng)智能調(diào)度，提升了醫(yī)院整體的運(yùn)營(yíng)效率。廖傳雅介紹，中央運(yùn)送服務(wù)涉及醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中高頻次、多類型的任務(wù)，包括患者接送、 醫(yī)療物品轉(zhuǎn)運(yùn)、各類檢驗(yàn)標(biāo)本轉(zhuǎn)運(yùn)等，任務(wù)量大。使用信息化管理系統(tǒng)，能優(yōu)化運(yùn)送流程，提升任務(wù)響應(yīng)速度和完成效率。他提到，整個(gè)醫(yī)院的轉(zhuǎn)運(yùn)流程都依靠系統(tǒng)支持，如果系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，容易出現(xiàn)轉(zhuǎn) 運(yùn)流程卡頓、響應(yīng)遲緩的情況，進(jìn)而嚴(yán)重影響醫(yī)療相關(guān)事務(wù)的處理效率和服務(wù)的整體質(zhì)量。因此，本項(xiàng)目所采用的智能化管理系統(tǒng)具有高穩(wěn)定性與高可靠性，以保障各項(xiàng)運(yùn)送服務(wù)能高效順暢地運(yùn)行。 姚華燾