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泗陽縣著力提升公共資源交易中介機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量
中介機構(gòu)是重要的市場參與者，對市場規(guī)范運行與否起一定的導(dǎo)向作用，因為業(yè)主一般對市場交易規(guī)則不太熟悉，而會全權(quán)委托中介機構(gòu)去運作。因此，中介機構(gòu)服務(wù)能力的優(yōu)劣將直接影響交易結(jié)果科學(xué)性、合理性、公正性。為此，泗陽縣不斷加大對在泗從業(yè)的中介機構(gòu)管理力度，嚴防中介不中、服務(wù)不優(yōu)、行為不軌等現(xiàn)象的發(fā)生。
一是完善監(jiān)督管理制度。在日常監(jiān)督管理工作中，制定了《關(guān)于規(guī)范中介機構(gòu)服務(wù)行為的通知》、《關(guān)于進一步加強中介信用管理的通知》和《關(guān)于對中介服務(wù)項目一項一考的通知》等規(guī)范性文件。推行中介執(zhí)業(yè)人員持證上崗制度，建立誠信檔案制度，有效促進了中介機構(gòu)執(zhí)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
二是實行中介駐場服務(wù)。為保證及時服務(wù)業(yè)主，該縣要求在泗從業(yè)的中介機構(gòu)須派人到交易中心駐場服務(wù)，持證上崗，上下班與交易中心作息同步，并進行指紋考勤。
三是推出業(yè)務(wù)提升行動。“打鐵還須自硬”，該縣定期聘請專家為在泗從業(yè)的中介人員進行專業(yè)培訓(xùn)，對其業(yè)務(wù)技能實施“充電”，不斷對其知識結(jié)構(gòu)的更新升級，確保行業(yè)新規(guī)定、新辦法及時得以落實。今年以來，已舉行中介培訓(xùn)7場次，為保證培訓(xùn)效果，不定期對中介機構(gòu)進行業(yè)務(wù)考試，考試成績錄入個人執(zhí)業(yè)檔案，一年內(nèi)2次不及格的，限制其一定時間進場執(zhí)業(yè)資格。
四是推行信息公示制度。該縣制定了《泗陽縣中介機構(gòu)管理辦法》，對中介機構(gòu)的營業(yè)場所、內(nèi)部規(guī)章、人員配備、執(zhí)業(yè)行為等情況進行嚴格要求，并對中介機構(gòu)信息及人員信息進行網(wǎng)上公示，讓其全面接受社會監(jiān)督。
五是強化動態(tài)考核評價。該縣采取年度考核與日常考核相結(jié)合的方式，主要從內(nèi)部制度，自身建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和廉政建設(shè)等方面對代理機構(gòu)進行定性與定量相結(jié)合的考核辦法。對考核不合格者則給予警告、上網(wǎng)公示、停止其一定期限在泗從業(yè)資格。預(yù)算單位對中介代理機構(gòu)的評價結(jié)果將作為其年度考核的重要依據(jù)。
六是規(guī)范中介從業(yè)行為。該縣對重點項目的招標公告、招標文件推行專家論證制度，防止招標公告、招標文件出現(xiàn)傾向性、排他性條款，保證招標公告、招標文件的合法完整、客觀公正。督促中介機構(gòu)依法組織相關(guān)交易活動，對交易活動現(xiàn)場采用音頻視頻同步監(jiān)管，保證中介進場交易人員得到全方位監(jiān)管。
來源：江蘇省泗陽公共資源交易中心 田 冰
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